الشروط والأحكام

1. وصف الخدمة

• توفر منصة ثوبك نظاماً برمجياً سحابياً مخصصاً لإدارة أعمال الخياطة، وقد تشمل الخدمات على سبيل المثال لا الحصر إدارة الطلبات، وإدارة العملاء، وإدارة القياسات، وإدارة المخزون والأقمشة، وإصدار الفواتير، والتقارير المالية، والتكامل مع أنظمة الفوترة الإلكترونية ذات الصلة.
• يحق للمؤسسة تطوير الخدمات أو تعديلها أو إضافة مزايا جديدة عليها من وقت لآخر بما يحقق تحسين الأداء أو الأمان أو الامتثال التنظيمي.

2. القبول بهذه الشروط

• يعد استخدام العميل للمنصة أو التسجيل فيها أو الاشتراك في أي من خدماتها موافقة صريحة وملزمة على هذه الشروط والأحكام، وعلى جميع السياسات والوثائق المشار إليها فيها أو المرتبطة بها، بما في ذلك اتفاقية مستوى الخدمة وأي سياسات تشغيل أو دفع يتم نشرها عبر المنصة.
• إذا كان المستخدم يستخدم المنصة نيابة عن منشأة أو كيان اعتباري، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية النظامية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

3. إنشاء الحسابات وإدارة الصلاحيات

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب، وبتحديثها كلما طرأ عليها تغيير.
• يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والإجراءات والمعاملات التي تتم عبر حسابه أو حسابات المستخدمين التابعين له أو المفوضين من قبله، بما في ذلك إدارة الصلاحيات الداخلية داخل المنشأة، وتوزيع الأدوار، والتحكم في الوصول إلى البيانات والمزايا المختلفة داخل المنصة.

4. الاشتراك والرسوم والفوترة

قد تكون بعض خدمات المنصة أو مزاياها خاضعة لرسوم اشتراك أو رسوم إضافية وفقاً للباقات أو العروض التجارية المعتمدة من المؤسسة. ويلتزم العميل بسداد جميع الرسوم والمبالغ المستحقة وفق الخطة المختارة ومواعيد السداد المحددة.

5. عدم السداد وتعليق الخدمة

• في حال تأخر العميل عن سداد أي مبالغ مستحقة في تاريخ الاستحقاق، يحق للمؤسسة، دون الإخلال بأي حقوق أو وسائل أخرى مقررة لها، تعليق الوصول إلى المنصة كلياً أو جزئياً، أو تعطيل بعض الخصائص والمزايا، أو إيقاف الحسابات التابعة للعميل مؤقتاً إلى حين تمام السداد.
• لا يعد هذا التعليق تنازلاً عن حق المؤسسة في المطالبة بالمبالغ المستحقة أو الرسوم أو أي تعويضات نظامية أخرى.
• يحق للمؤسسة تعليق الخدمة إذا رأت، وفق تقديرها المعقول، أن استخدام العميل للمنصة يشكل خطراً أمنياً أو قانونياً أو تشغيلياً على المنصة أو على مستخدمين آخرين.

6. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل باستخدام المنصة استخداماً مشروعاً ومتوافقاً مع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما لا يؤدي إلى إساءة استخدام المنصة أو تعطيلها أو الإضرار بها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها أو بياناتها أو بيانات الغير. كما يحظر على العميل استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو مضلل أو مخالف للأنظمة، أو في أي تصرف قد يعرض المؤسسة أو المنصة أو الغير للمساءلة القانونية أو الضرر التشغيلي أو التقني.

7. بيانات العميل وملكيتها

• تبقى البيانات والمعلومات والسجلات والملفات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها أو رفعها أو إنشائها عبر المنصة ملكاً للعميل، وذلك مع عدم الإخلال بحقوق المؤسسة في البرمجيات أو قواعد البيانات أو الهياكل أو التصاميم أو الأدوات أو التحسينات الفنية الخاصة بالمنصة.
• يمنح العميل المؤسسة ترخيصاً غير حصري ومحدوداً بالقدر اللازم لتخزين بياناته واستضافتها ومعالجتها ونقلها وعرضها داخلياً لأغراض تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها ودعمها الفني وتحسينها والامتثال للمتطلبات النظامية.

8. تصدير البيانات بعد الإلغاء

• يحق للعميل، بعد إنهاء الاشتراك أو عدم تجديده، طلب تصدير بياناته القابلة للتصدير بالصيغة التي تتيحها المنصة أو التي تعتمدها المؤسسة بشكل معقول، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ انتهاء الخدمة، ما لم يوجد التزام نظامي أو قضائي أو تنظيمي يقتضي خلاف ذلك.
• بعد انقضاء هذه المدة، يحق للمؤسسة حذف البيانات أو أرشفتها أو إتلافها وفقاً لسياسات الاحتفاظ الداخلية والمتطلبات النظامية، دون أي مسؤولية عليها تجاه العميل، ما لم يكن الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً نظاماً أو لازماً لحماية حقوق المؤسسة أو الامتثال لأي التزام قانوني.

9. النسخ الاحتياطية ومسؤولية العميل

• قد تقوم المؤسسة بإجراء نسخ احتياطية تشغيلية أو أمنية أو دورية للبيانات لأغراض استمرارية الخدمة أو التعافي من الأعطال أو الحماية، إلا أن ذلك لا يعني تحمل المؤسسة وحدها مسؤولية النسخ الاحتياطي المطلوب تجارياً أو تنظيمياً من جانب العميل.
• يظل العميل مسؤولاً عن الاحتفاظ بما يراه ضرورياً من نسخ احتياطية أو سجلات أو مستندات أو تقارير لازمة لأعماله أو لالتزاماته المحاسبية أو الضريبية أو التشغيلية أو القانونية، ولا يحق له الاعتماد حصراً على المنصة كمصدره الوحيد للاحتفاظ الدائم بجميع البيانات ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك.

10. الفوترة الإلكترونية والامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

• قد توفر منصة ثوبك أدوات أو خصائص أو تكاملات تساعد العميل على إصدار الفواتير أو المستندات ذات الصلة بما يتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، يظل العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة وحصرية عن صحة البيانات المدخلة، وسلامة الإعدادات الضريبية، واكتمال المعلومات التجارية، والتأكد من صحة الفواتير أو الإشعارات أو المستندات الصادرة عنه، وعن امتثاله لجميع المتطلبات واللوائح والتعليمات والضوابط والمهل والإجراءات النظامية المعمول بها.
• ولا تشكل المنصة أو أي مواد أو خصائص أو دعم فني مقدم من المؤسسة استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ولا تعفي العميل من الحصول على المشورة المهنية المتخصصة عند الحاجة.

11. مسؤولية العميل عن المراجعات والزكاة والضريبة والجمارك

• يتحمل العميل وحده مسؤولية الاحتفاظ بالسجلات والمستندات والفواتير والتقارير والملفات التي تفرضها الأنظمة الضريبية أو التجارية أو المحاسبية، ومسؤولية إبرازها أو تقديمها أو اعتمادها أمام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أو أي جهة رقابية أو قضائية أو حكومية أخرى عند الطلب.
• يتحمل العميل وحده مسؤولية أي مراجعة أو تدقيق أو اعتراض أو غرامة أو مطالبة أو التزام ينشأ بسبب بياناته أو معاملاته أو طريقة استخدامه للمنصة أو أي قصور في امتثاله التنظيمي أو الضريبي أو المحاسبي.

12. الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات، والتصاميم، والواجهات، وقواعد البيانات، والشعارات، والأسماء التجارية، والمحتوى، والتحسينات، والتحديثات، وأي وثائق أو مواد مرتبطة بها، تعد مملوكة حصراً للمؤسسة أو لمرخصيها بحسب الحال.
• لا يترتب على استخدام العميل للمنصة أي نقل أو تنازل عن أي حق من حقوق الملكية الفكرية، كما لا يحق له نسخ أو تعديل أو تفكيك أو إعادة بيع أو إعادة ترخيص أو إتاحة أي جزء من المنصة للغير إلا في الحدود المسموح بها صراحة وبموجب موافقة كتابية مسبقة من المؤسسة.

13. التوفر والدعم واتفاقية مستوى الخدمة

• تسعى المؤسسة إلى تقديم الخدمة بدرجة عالية من الاستقرار والاعتمادية، إلا أن الخدمة قد تتعرض من وقت لآخر لتوقفات أو انقطاعات أو صيانة أو تحديثات أو ظروف تقنية أو أمنية أو تنظيمية تؤثر على توفرها بشكل كلي أو جزئي.
• تخضع مؤشرات الأداء التشغيلي وأوقات الاستجابة والصيانة والتعويضات التشغيلية، إن وجدت، لوثيقة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المعتمدة من المؤسسة، وتعد تلك الوثيقة جزءاً مكملاً لهذه الشروط بالقدر الذي لا يتعارض معها.

14. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فقدان الفرص أو توقف الأعمال أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها. وفي جميع الأحوال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المؤسسة تجاه العميل عن أي مطالبة أو سلسلة مطالبات مرتبطة بهذه الشروط أو بالخدمة على إجمالي المبالغ التي دفعها العميل فعلياً للمؤسسة عن الاشتراك محل النزاع خلال آخر 6 شهور السابقة مباشرة لسبب المطالبة.

15. التعليق والإنهاء

• يحق للعميل إلغاء الاشتراك وعدم تجديده وفقاً لآلية الإلغاء المتاحة أو بإشعار المؤسسة، ويظل الإلغاء نافذاً اعتباراً من نهاية فترة الفوترة المدفوعة ما لم ينص على خلاف ذلك في العرض التجاري أو العقد الخاص.
• يحق للمؤسسة تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً أو بعد إشعار، بحسب ما تراه مناسباً، في حال مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو إساءة استخدام المنصة، أو استخدام الخدمة بشكل غير مشروع، أو إذا كان استمرار الخدمة يعرض المؤسسة أو المنصة أو الغير لخطر أمني أو قانوني أو تشغيلي. ولا يخل التعليق أو الإنهاء بأي حقوق أو مطالبات مستحقة للمؤسسة قبل العميل.

16. التعديلات على الشروط والخدمة

تحتفظ المؤسسة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها في أي وقت، كما يحق لها تعديل أو تحديث أو إيقاف أو استبدال أي جزء من الخدمة أو ميزاتها أو وظائفها أو سياساتها متى رأت ذلك ضرورياً لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تجارية أو تنظيمية. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها عبر المنصة أو من التاريخ المحدد فيها، ويعد استمرار العميل في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات قبولاً لها.

17. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف يتعلق بالمنصة أو بهذه الشروط، يلتزم الطرفان بالسعي أولاً إلى حله ودياً، فإن تعذر ذلك، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بنظر النزاع، ما لم يتم الاتفاق كتابة على وسيلة أخرى معتبرة نظاماً لتسوية النزاعات.

18. معلومات المؤسسة

المنصة: ثوبك (Thobk)

المشغل: مؤسسة المنظور الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات

السجل التجاري: 1010812332